Похожие видео
Описание
Делегирование полномочий и управление, правила для исполнителей и руководителей. Некоторое время назад встретил отличную памятку по научной организации труда — теперь висит на стене над рабочим столом. Решил собрать аналогичную памятку по личной эффективности. Возможно, вам также будет актуально, делюсь обеими. Также рекомендую пройти программу "Система.
Текстовая версия
Хорошо сегодня я с вами хочу начать раскрывать очень важную и интересную тему власть и авторитет в бизнесе которую? Мы начнем с азов которые опять же к сожалению я практически нигде не встречал чтобы этому учили в во всяком случае формальных. Институтов в найме и нигде это не дают а это те вещи без которых вам будет.
Крайне сложно выстраивать практически любое любое подразделение любую работу и так далее давайте напишите пожалуйста вот те кто сейчас. В прямом эфире напишите пожалуйста каким количеством людей вам приходится управлять сейчас то есть сколько у вас подчиненных может. Быть это подчиненный в офисе может быть подчиненные которую вас удаленно работают какое количество?
Людей примерно у вас так 25 2 pack.
2 и опять фильм 211 отлично 10 пока один планирует 2 ну на самом деле у нас управление. Начинается как только у нас появляется первый человек и к сожалению к сожалению дальше. Происходит следующее мы не очень-то умеем управлять даже одним человеком но начинаем набирать ещё ещё ещё и ошибки.
В управлении одним человеком начинает накладываться на ошибки. В управлении каждым последующим они друг друг на? Друга перемножаются и в результате получается что у нас вместо организованной группы.
Людей у нас какой-то бардак вот сталкивались. С тем что вроде бы народу много с:
Ними работаешь на понимать что в общем то там бардак. Что а взаимодействие очень на низком уровне что часто там забывают забивают перебрасывают друг на друга и так далее и за ними надо переделывать чинить.
И огромное количество вот таких косяков сталкивались ли с этим напишите пожалуйста что взаимодействия и эффективность работы очень-очень. На низком уровне часто бывает и я думаю что сейчас вот когда мы будем разбирать с вами начнем с базовых вещей!
Даже на базовых вещах вы увидите огромное количество вещей конкретных практических которые вам надо внедрять в повседневную работу.
Которые будут очень сильно повышать эффективность всего того что вы делаете! Вот ольга пишет когда общаешься с cruze с крупными компаниями такое впечатление что там вообще бардак. Обычно так и есть по крайней мере в россии и в постсоветском пространстве.
Почему откуда это идёт от того что у нас никогда не где толком не учили управлять и никто очень мало кто понимает что такое управление: Происходит следующее что маленькая компания в ней 20 человек но как-то там вручную идет управление. Затем это начинает масштабироваться и когда он и доходит до того что у нас вся страна!
Идет в формате ручного управления пытается управляться зачастую и это конечно очень неэффективно мы с вами начнем раскрывать. Эту тему она очень большая но каждая тема. Она будет по-своему законченной и с конкретными вещами на внедрение и так за хранение власти.
И поддержания авторитета эта ключевая задача руководителя любого вы должны это понимать и поэтому то есть когда мы руководим! Кем либо вот здесь кстати кто помнит вот этот вот этого персонажа:
Который у нас сейчас на экране что это за руководителя очень интересный а что скажете про компании типа google. И яндекс хорошие компании да это крестный.
Отец совершенно верно есть хорошая книжка называется менеджер мафии почитайте там есть несколько ценных идей мыслей о том как управляется. Как управляется мафиозные кланы но тем не менее то есть сохранение власти и поддержания авторитета это наша ключевая задача то есть как каждый раз когда мы что-то.
Делаем любой шаг до любую реакцию на нестандартное: Поведение наших трудников как мы организовываем планерке принимаем от них задачи ставят задачи и так далее это все так или иначе влияет. Либо повышает наш авторитет если мы делаем это правильно.
И укрепляет нашу власть либо наоборот начинает все больше расшатывает лодку и приводит. К тому что у нас там постоянно мы вынуждены сменяет.
Команду жаловаться на то что у нас подчиненные какие то кривая криворукие не так все делают. И так далее и начнем мы с вами с базиса правила для низов то есть начнем с системы для исполнителей. То есть базовой системы которую вам необходимо выстроить она в общем то относительно проста и состоит из порядка там семь восемь элементов которые мы сейчас?
Разберем то есть какую систему работы надо внедрить! На низовом уровне ну вот как здесь на и когда на экране может быть помнить в детстве была такой? Когда надо было что-то выбрать вот скидывались камень-ножницы-бумага.
Котом кто как выиграет были очень четкие правила там ножницы режут бумагу. Бумага заворачивает камень-ножницы только за камень и так далее все очень просто нам желательно.
Сделать такие же правила для наших подчиненных чтобы работа была структурированной давайте мы пройдемся?
По этим правилам я очень советую вам их часто записывать хотя у нас запись будет но вам записывать самостоятельно с какими-то. Дополнительными своими пометками на внедрение и отмечать особенно то что у вас не очень принято итак поехали! Первое первое простое правило что как только подчиненный получил письмо или задачу он обязан подтвердить и и ее получение здесь на самом.
Деле идет очень часто часто многое сыпется.
Вот даже на этом первым базовым провели почему потому что например вот мы пишем ставим. Задачу подчиненному например пишем письмо ему на e-mail надо сделать: Вот это и думаем что он ее получил и начинает делать а потом.
Оказывается что он ее почему-то даже не не принял к исполнению вот бывало такое бывает ли у вас такое что вы ставите. Задачу какую-то особенно это часто бывает если ум сна вы поставили задачу кому-то. Сказали слушай надо сделать вот это и она куда-то улетучивается то есть задача не человек и и либо не делает.
Либо делает не так либо вообще там как-то она теряется бывает ли такое и насколько часто бывает бывает и для того чтобы этого. Не было для того чтобы это минимизировать будем очень простое правило вот если кто-то из вас сталкивался с военной службой напишите. Пожалуйста если у кого-то такой опыт может быть служили после школы.
В армии может быть кто-то офицер из вас и что когда начальник или командир ставит какой-то приказ. То военнослужащий получив приказ отвечает есть и идет его выполнять. Зачем он отвечает есть подразумевается что отвечая есть человек подтверждает что он все понял и идет выполнять:
Этот приказ в армии это далеко не всегда так но идеи изначально такая что а человек подтверждает что да он. Все понял ему все понятно он идет выполнять то же самое нам необходимо внедрить нашим исполнитель то есть как только.
Мы ставим задачу обязательной реакции на эту задачу человека должна быть либо. Ответить я всегда практикую что обязательная реакция это ответ по e-mail то есть если мы допустим о чем-то договорились и кем-то я созвонилась допустим звонил кому-то. Из моих сотрудников говорю там александра здравствуйте вот надо там сделать то то то то то то надо подготовить какой-то!
Отчет или надо сделать на сайте что-то или что-то. Еще обязательно человек должен это продублировать уже мне в ответ на e-mail что николай здравствуйте задача такую-то принял. Будет сделана такая то сроки таки это вот все понял или есть какие-то вопросы ну если они есть то есть мы фиксируем что человек задачу понял и принял.
А потому что очень часто вот на этом базовом элементе идет идет обрушение многих многих элементов то есть как идет например. Особенно когда вы еще это понимаете то ваши сотрудники часто этого не понимают и когда ваш подчиненный.
Ставить задачу кому-то другому например пишет письмо слушай пришли мне вот это а тут даже не получил потому что раз там два дня почта проверяет или. Просто решил проигнорировать и потом они друг на друга валят один приходит к вам и говорит вот я же ему письмо? Написал другая я не получил или я получил там поздно на вспом упала и так далее то есть на 1 . как только вы ставите задачу исполнитель обязан.
Подтвердить исполняю подтвердить получение при этом при этом вот. Здесь нельзя попадаться в ловушку подчиненных что фиксация информацией обязанность. Не руководителя и подчиненного потому что здесь бывает следующая вещь часто что мы ставим задачу.
Допустим говорим так надо сделать вот это вот это вот это и подчиненный говорим о и иван иваныча могли бы мне письмо и вы прислать чтобы я все! Правильно понял и вы говорите ну да хорошо я тебе! Письмо напишу и потом времени нету забыли потом человека спрашиваете ну где задача ты ему чтобы говорили ну а вы письмо не прислали?
Не сделал ничего вот бывает такие ситуации поставьте перед ручки у кого такое. Бывает что подчинённый на вас начинает спихивать новый штамм не написали или вы же не сказали конкретно что делать я и не делал. Или что то еще постоянно постоянно то есть смотрите.
Будем правило то есть что значит но я с вами чуть позже поговорю как вводить правило в какой последовать их правильно нельзя. Сразу много правил владеть но шаг за шагом вот эти правила отмечайте мы сейчас то что будем проходить просто отмечайте! Какие из этих правил и нарушений чаще всего у вас встречается в компании то есть.
Что у вас самые какие самые проблемные . первым делом? Их чинить надо так вот вводим следующее правило что если задача поставлена в устном разговоре.
С руководителем исполнитель обязан написать руководителей e-mail резюмирующий. Основные договоренности задачи с руки и так далее то есть давай решил так они сами себе ставит задачу: Да вот хороший вариант сергей отлично да если вы работаете.
В мегаплане то вы ставите себе задачу я тоже часто в мегаплане работал когда идут сложные.
Мрочковский
Много подключаемые проекты то есть если небольшие относительно небольшие проекты то как-то мегаплан не очень приживается но если сложный проект например античный проекта очень часто когда?
Там много под задачей в каждой задачи может быть много исполнителей я работал в мегаплане!
Тоже то есть ставим вот это правило то есть если задача поставлена в устном! Разговоре то исполнитель обязан это зафиксировать это его обязанность зафиксировать они ваша то есть не ваши ему напоминать не ваша задача. Там ему что то делать то есть вы наша задача это донести но потом мы будем.
Говорить я наказаниях и так далее с вами но а то есть мы вводим это правило например как вводим правило на очередной.
Планерке встречаемся и говорим так друзья с этой неделе у нас следующее правило что если вам поставлена задача то вы обязаны отписать мне как.
Вы поняли эту задачу сроки по этой задачи ну и если там если все понятно хорошо если что то непонятно соответственно вопросы какие у вас возникают?
Это ваша обязанность и дальше когда мы это начинаем вводить да та же самая ольга можно делать петрик всегда вот в других проектах. У меня есть один античный стартап в который мы вложили с партнерами с двумя партнерами. Какое-то безумное количество денег после чего я уже вот buy?
Тишины и в стартапы так очень осторожно на них смотрю на мы продолжаем развивать его тем: Не менее там на битриксе нас работает система управления программистами и так далее и вводим что доносим это до всех.
Наших исполнителей обязательно заставляем их расписываться на том что они поняли это правило и обязуется его исполнять и дальше. За неисполнение этого правила мы уже можем наказывать но про наказание. Мы с вами будем отдельно говорить как бороться если говорят не было времени посмотреть.
Пусть у меня клиенты это следующий значит мы вводим следующее правило что с утра когда вы приходите то есть распорядок дня менеджер вы приходите сутра первые.
15 минут вы обязаны просмотреть почту или каждые такое-то время вы обязаны там каждые два часа вы обязаны просматривать.
Почту меня не волнует что у вас клиента вы обязаны зайти посмотреть почту и это сделать то есть.
Смотрите но мы сейчас до этого дойдём и на то есть когда вам говорят что не было времени посмотреть: На самом деле что вам говорят вот давайте копните глубже мы сейчас очень много будем с вами о психологии говорить управление? Потому что это самое важное вот когда вам вы да говорят вали на самом деле да то есть они хотят.
От вас отмазаться это это нет не то что они так много работают о том что вы напрягаете чем-то новым непривычными! Для них мы до этого до этого еще дойдем то есть любое нововведение люди стараются. Проигнорировать и наша задача как руководители принуждать их все-таки к работе так как нам надо то есть принуждать.
Их лучшей жизни потому что сами они даже если вы делаете очень хорошее нововведение они будут сопротивляться и они будут находить. Поводы пытаться найти поводы если это возможно но как только вы начинаете вводить жесткие. Правила управления жесткие это значит что первое первые недели мы вводим.
Правило что действуем вот так вот и в течение этой недели у нас никаких санкций просто. Привыкаем к правилу но я за это вас обращаю ваше внимание со следующей недели. Все у вас недель на привыкание было с этой неделе?
Если вы это не делаете вы можете. Это не делать но вы знаете сколько это вам будет стоить то есть если. Вы не ответили во время на письмо!
Там в течение допустим 2 часов на мое письмо не отлично это вам ствует штраф 100 рублей хотите без проблем. Можете не отвечать вы знаете сколько вам это стоит то есть если.
Готовы 100 рублей заплатить без проблем так хорошо.
Хорошо двигаемся дальше а как же все говорят что принуждать не нужно нужно мотивировать а все это кто вы на прошлые. Нашей встречи непале мы в прошлый встреч очень много говорили о психологии управление.
Сейчас эта продолжим смотрите мотивировать мотивация она не только. Спереди евгений то есть мотивации у нас есть два типа мотивации но на самом. Деле три но про 3 пока чуть позже два основных типа мотивации кнут и пряник то есть мотивация.
Спереди морковкой мотивация морковкой сзади кнутом то есть и то и другое мы обязаны иметь?
В своем арсенале то есть и тем и другим только как говорил аль капоне что с пистолетом и добрым словом можно добиться? Намного большего чем просто с добрым словом и здесь то же самое то есть если мы только людей пытаемся мотивировать положительно. Это не работает потому что люди сами себя не умеют заставлять хорошо эффективно работать просто из-за этого ну простейший пример там занятия спортом многие:
Из вас пробовали заниматься спортом когда ты сам пытаешься заниматься спортом то как правило ты себе жалеешь.
Ты начинаешь все больше и больше халтурить.
Где-то пропускать где-то там поменьше делать и так далее когда есть внешний мотиватор в лице тренера. Который стоит рядом с тобой у тебя результаты но на порядок выше но особенно в течение заметного промежутка времени то же. Самое и здесь то есть без принуждения.
Со стороны руководителя люди начинают скатываться в рутину текущие в рутину повседневной жизни из которой нам надо. Их вытаскивать у нас например вот очень один очень популярный:
Про в консалтинге который мы используем у нас часто заказывают это встряска мы называем это встряска отдела продаж когда вот сидят сидит?
Отдел продаж там пять человек сонные мухи сидят не спеша себе позванивает. Клиентов и тут приходит от нас человек! И в течение пяти дней сидит прям вместе с ними и дрючит их каждый день у них знает насколько звонки во сколько.
Раз возрастает вот когда мы последний раз это предельно зад делали в августе менеджеры делали среднем за недели. Он сейчас скажу вам ну примерно там 5 менеджеров примерно. Они за неделю каждый делал около сотни звонков то есть.
Было 5500 а звонков за неделю их в этот раз когда с ними наш человек посидел их заставили?
Четыре тысячи звонков сделать они были просто всем или все в шоке сами от себя что оказывается они могут делать. Четыре тысячи звонков они 500 то есть восемь раз больше ну да могут также здесь так хорошо. Двигаемся дальше выполнять задачи в срок а это лично следующее правило за с исполнителями обратите.
Внимание то есть вот сейчас когда вы это записываете отмечайте есть чем у вас больше всего косяков сейчас.
У вас как с исполнением сроков большая ли это проблема со сроками или не очень может быть не критично тогда. Это для вас не столь и смертельно но если со сроками?
Постоянная проблема вы ставите задачу говорите до понедельника сделаешь да конечно и потом.
Еще на две недели все растягивается это не очень хорошо она проблем нету отлично ольга значит у вас все. Это проще но тем не менее то есть правила для исполнителей следующие первое ставит задачу оцени.
Срок то есть когда тебе поставили задачу допустим что надо сделать вот это до конца недели. Оцени срок если ты принимаешь задачу без уточнений то есть и без каких-либо обратной связи руководителю то подразумевается что ты обязан выполнить в этот. Срок то есть если есть сомнения вот это очень важно приучать наших людей все-таки думать складывать.
Вкладывать мозг в то что они делают то есть если ты сомневаешься строки ты обязан. Это обсудить не просто конце в конце допустим недели сказать.
Увлечет я не успеваю нет ты обязан это обсуждать.
Бизнес
Раньше и вот очень важный момент который нужно желательно внедрять здесь очень часто.
Идут сбои если срок не упомянут то 3 как исполнитель обязан сам у постановщика задачи самостоятельно уточните когда надо сделать. Эту задачу то есть если допустим вы говорите подчиненному так собери пожалуйста информацию там о наших клиентах в таком-то регионе?
И или в таком-то районе и все и часто как бывает вы. Ставите задачу и думаете что ну тут задача на день-два. На следующий день спрашиваете ну как там моя задача всю собрал оказывается.
Что там еще конь не валялся что он даже не начинал это делаете собирается через пару недель? Делать и когда вы говорите слушай ну чё лишь тебе сказал задача! Поставила я думал это так через пару недель надо когда свободное время будет не дружу так не пойдет.
У нас правило что если срок не упомянут это ты и твоя обязанность.
Уточнить срок если ты этого не сделал это твоя ошибка и твой народ грубое нарушение правил работы.
И коко про это писал я внедрил все но все равно строки взрывают.
Наверное потому что оказали нет конечно но если нет наказания то есть если то это правило. Не имеет смысла мы с вами когда дойдем.
До наказаний будем говорить что правила которые которые не работает лучше его не вводить: Чем вводить правила которые не работают за которой нету никаких наказаний потому что иначе в нем нету смысла потому что но какая разница есть! Правило ну и все это не правило пожелания тогда так критично и я вкладываю деньги чем быстрее вернуться?
Тем лучше в итоге в потоке писем! Пишет николай от сотрудников с подтверждением задач как не засыпаться складываете.
Их в отдельную папочку у меня автоматически настроены и фильтры в моем в моей почте и письма которые идут от сотрудников. Они падают в отдельную папочку и там все такие то есть их можно всех быстро просмотреть то есть как правило! На то чтобы просмотреть так такие письма это достаточно пару минут то есть вам не требуется серьезного это вникать!
Этот это нужно больше не вам для того чтобы их просматривать и контролировать а им для того чтобы!
Придавать их деятельности осознанность чтобы они задумывались чтобы они понимали что когда они вам что-то. Написали у вас есть доказательства что они приняли задачу что они все поняли и так далее и они уже гораздо ответственнее относятся чем когда. Ты просто им сказал в какую-то задачу и все так нет нагрузка на руководителем не возрастает:
Она возрастает она наоборот снижается потому что вам приходится гораздо меньше. Тратить время на то чтобы помнить и все за ними.
Контролировать и перепроверять поняли ли они правильно что вы им поставили задачу там и так далее нет это их задача!
Переслать вам письмо что вот так и так так понял и так на тогда-то будет сделано так я ставлю задачу спрашивают какой?
Срок нужно но если у вас сотрудников. Много то это то есть каждый человек должен контролировать 5 плюс минус 2 человек то есть.
57 человек то есть у вас должно быть к вам лично сходиться не больше 5 7 таких сотрудников которыми! Вы лично прямой управляете остальными должны управлять уже другие люди и к ним должны.
Сходиться такие письма но вам надо внедрить. Эту практику на снизу и затем вверх дальше мы так надо этого тоже даем я ставлю задачу спрашивают. Какой срок нужно если меня не устану не устраивает ставлю свой это неправильно нет это правильно это очень хороший подход у любви правильно:
То есть пусть они думают какой срок им адекватно нужен если не устраивает то тогда обсуждаем а то лучше не ставить.
Допустим сотрудник говорит что так ну мне нужна.
Неделя говорить хорошо а как ты думаешь о быстрее. Можно это сделать ну наверное да а что для этого нужно то есть мы начинаем его заставлять. Думать не просто сделать за 2 дня но это не очень хорошо потому что может быть у него куча других задач которые.
И он тогда зависнет а что ему делать в первую очередь ну и так далее то есть. Путь он думает как это вставить в то что он делает если задачу ставишь впервые и не знаешь. Сколько это займет ставить сроки самому или ставить спрашиваете всегда старайтесь.
Чтобы вам человек сказал хорошо оцените примерно: Как вам кажется сколько это займет времени ну я не знаю хорошо если совсем-совсем не знаю давайте тогда вот вам. Два дня начинайте делать задачу в тельце в течение двух дней вы должны уже примерно.
Понять сроки и мне принести рассказать понятно. Понятно хорошо через два дня жду от вас письмо. Что с подробным планом проекта или хотя бы с примерными датами проекта понятно договорились ты говорить все отлично.
Пожалуйста не забудьте это подтвердить и все все уже зафиксировано чаще всего по исполнению задачи:
Работает принцип парето ника 80 на 20 процентов никогда не выполняет вам не нужно все сто процентов но нужно? Стремиться стремится к совершенству давайте так то есть всегда стр и стремление к совершенствованию. То есть быть лучше чем было вчера понятно что идеал там недостижим но лучше быть лучше чем вчера это достижимо если?
Мой зам очень много задач дело это какие. То не успевает из племени вычитать штрафы лучше разобраться почему так происходит почему.
Он не успевает либо ему нужен помощник какой-то либо часть сбросить? На кого-то еще то есть помогите разобраться в том что он находится вечно как белка в мясорубке.
И не успевает все поработайте с ним чтобы помочь ему чтобы он сам немножко прокачался в понимании там планирование. Как что на кого сбрасывать и так далее что вообще может быть не нужно ему делать мы например сейчас с выяснили что у нас коммерческий. Директор сумасшедший зарплатой в 300 тысяч рублей сидел и занимался но вот буквально сегодня.
Летели с генеральным директором одной из компаний в которой я участвую и с ним обсуждали и выяснилось: Что коммерческий директор занимался поиском оборудование для склада просто потому что сейчас актуальная задача но там мы арендуем новый склад на нем очень большая. Экономия получилась там мой миллиона рублей в месяц на аренде сэкономили ну как бы очень существенна и вот на радостях этот директор начал заниматься поиском оборудование.
Для склада там стеллажи и так далее но это не его задача то есть когда у вас ваш зам очень много задач и делать. Скорее всего что-то ему надо перестать делать откройте пожалуйста вот наш месяцев назад.
Мы с вами обсуждали тему личной эффективности вот какие то вещи оттуда стоит ему взять двигаемся дальше что то идет.
Не так сообщи вот это то что прям надо с ваших людей. Трясти обязательно вот это надо приучить что напишите пожалуйста 3 пятерочки вот поставьте у кого часто такое бывает.
Что вы задачу поставили он вроде дела и делает делает и потом.
Настал срок вы приходите он ну не шмогла ну вот чего-то ну чё то не получилось вот как-то как-то. Надо еще еще две недели что они они сообщают в конце постфактум что типа ну вот что-то не получилось а почему ну потому что задержали.
Там поставку чего не будет какой-нибудь сырья или потому что ними нам вовремя не оплатили поэтому мы не успели оплатить. Поэтому во время машинами приехала и так далее ничего подобного внедряем следующее правило простое. Что как только что то идет не так и сроки под угрозой ты обязан сразу.
Сообщить если не сообщил то извини это твои грубое нарушение.
За которое вы обязаны его наказать наказать можно разными способами это не значит оштрафовать обязательно. Не значит там уволить наказание бывает разные с вами наказание тема наказание будем отдельно разбирать буду учить вас как наказывать людей жестоко и но это отдельно. Будет сегодня сегодня мы дает и тем они не успеем дойти но это очень важно а часто бывает компаниями?
Консалтинг
С которыми сотрудничаем но внешние компании это другой разговор но хотя бы со своими:
Людьми это приучить к этому с внешними тоже стараться их тоже к этому приучить там просто другие. Инструменты надо использовать но тем не менее тем не менее если именно с партнерами такая беда вы имеете ввиду партнеры: Партнеры другие компании или партнеры это люди с которыми вы вместе работаете здесь надо обговаривать эти правила то есть часто.
Это идет проблема компании если это так то ставьте человека со своей стороны который будет! Это все отслеживать то есть если они не обязательны.
Бы их не переделаете но вы можете сами вовремя узнавать все ли там нормально или не все то есть чтобы! Ваш человек допустим вы знаете что вот эта компания часто косячит со сроками значит пусть вот заранее с ними там их прозванивает и узнает!
Все вовремя или не вовремя чтобы у вас чтобы вы работали. Чётко ну плюс закладывать уже тогда дополнительные сроки у них так выполнил!
Задачу сообща результатов что как только ты там все сделал то не просто сиди молчком? Что он сделал и сделал и все задачи сделано обязательно доложи как оно сделано потому.
Что это все эти правила не обязаны упростить жизнь во первых систематизировать компанию чтобы она работала по чётким? Правилам они хаотично что один думаете что надо делать то к другой что надо сяк нет у нас есть правил. Что когда ты закончила выполнение задачи ты либо.
Устно либо письменно там емейлом либо вот допустим в мегаплане делаешь пометку что задача выполнена сделано? Вот это вот это вот результат задача чтобы не было такого что человек просто сделал и сидит молчком.
Что ну сделал и сделал и все а вы не знаете и у вас сомнения. То ли он сделал талию не доделал? Еще то ли сделано не так и вам надо держать это в голове надо ему как-то.
Напоминать об этом звонить ну как там моя задача а дырка я давно сделала чувство. Молчишь все эти правила нужно упаковывать в какой-нибудь регламент обязательный артем иначе!
То есть это все не работает на словах. Если вы просто будете говорить это на словах это не работает обязательно то есть это правило.
Для исполнитель у нас есть даже для нас часто: Клиенты заказывают у меня есть просите 3 курс ну как простенького состоит из 15 уроков для исполнителей.
И 30 уроков для руководителей то есть мы сейчас дойдём это это правило для исполнителей для руководителей. Следующие правила будут уже которые вы будете сами на себе внедрять и для но ваших. Ваших руководителей которые у вас в компании есть тоже так вот есть такой недорогой курс профессиональные исполнители.
Профессиональные управленец очень советую пройти вот давай сейчас я не буду отвлекаться николай напишите мне я сброшу. Вам ссылочку посмотрите так можно своих людей через него прогнать в него очень много из клиентов прогоняли.
Людей через эту программу там видео в видео формате.
Вот то что мы сейчас с вами обсуждаем но там конкретные.
Задания что сегодня ты должен сделать вот эту проверяй проверяй очень важно людей приучить проверять информацию к сожалению: Люди доверчивы и здесь происходит часто ошибки ну например мы просим подчиненного слушай узнай нам этот клиент соверши уже оплату!
Проверь пожалуйста и подчиненные возвращается говорит да да все воплотили все нормально отлично все отгружаем товар отгружаем товар потом.
Бац оказывается что оплаты нету ну как ты же сказал что оплатили звони такой знаю звонит туда клиенту и выясняется! Что оказывается ему сказали что оплатили и он позвонил ему говорит доплатили он отлично все мне сказали что оплатили.
Значит оплатили и он к вам приходит типы я не виноват но ведь как же так. Ну мне же сказали что оплатили я-то причем не дружок ты обязан проверить. Не принимая чужие слова на веру если тебе что-то сказали.
Если тебе что-то сказали то проверь ну например если тебе сказали что да мы оплатили хорошо пришлите.
Пожалуйста платежку то есть документам уже не поспоришь то есть не обязательно оригинала. Просто пришли эти вот скан платежки или что-то еще и такое встречается часто например я попросил подчиненного заказать. Мне авиабилетов я в сингапур летал на какое-то мероприятие надо взять билет в сингапур и обязательно.
Там чтобы прямым перелетом было он приходит говорит нету прямых перелетов я прям сразу при нем захожу на сайт там skyscanner.ru вбивая! Москва сингапур оказывается что прямой перелет есть как так я ее спросил музыку у знакомого в контакте он сказал.
Что прямого перелета нет приучайте людей проверять есть исполнитель дает не проверенные данные обязательно наказывайте это нарушение и за это надо наказывать не не оставлять. Как только вы оставляете нарушение безнаказанным люди.
Привыкают что в общем-то это так это слова фикции это можно сделать можно. Ли сделать и это очень плохо так следующее?
Если это мы с вами уже как-то ранее обсуждали пришел с проблемой предложи решение? Очень полезное правило вы очень полезный принципа. Это для вас прежде всего как только кстати напишите пожалуйста к кому из вас ваши подчиненные очень часто бегают со всякими мелкими вопросами как?
Сделать это какое-то вот что ответить клиенту а что делать в этой ситуации нам написали. Такое письмо а нам сделали вот это как на правильно отгрузить товар и так далее есть ли такое либо не не часто бегают: Ну да вы уже знаете этот ответ вот пожалуйста внедрять это очень этот процесс.
Простейшие правила ничего не требует но прямо колоссальном начинает выравнивать ситуацию то есть приучите себя на любой вопрос.
Прежде всего спрашивать хорошо ты сам как думаешь и приучить людей что приходишь с вопросом предлагая. Решение то есть приходиться вопросам без решения не пойдет причем я вот так даже в консалтинге. Постоянно поступаю с руководителями компании с которыми я работаю вот диетам.
Либо учили 9 либо как консультант участвую всегда то есть когда мне что-то спрашивают в большинстве случаев мои вопросы хорошо: Как как вы считаете что надо делать в этой ситуации и приучать людей чтобы они думали искали решение проблемы потому.
Что иначе они начинают привыкать что а есть начальнику лунный я дурак пусть он и думает. И теперь по любому поводу будем бегать к начальнику чтобы он сказал что нам делать! Нам-то нужно что людей разбивать чтобы они брали на себя больше ответственность чтобы они там пытались решать.
Проблемы сами для этого очень простое правило так если они самостоятельно решат так что наломают. Дров это правильные вопросы на тоже до этого скоро дойдем как вы думаете. Вот как вы думаете если они самостоятельно решат так что наломает дров что делать.
В этой ситуации как вы считаете напишите мне пожалуйста то есть что нам делать вот как нам поступать? Чтобы они не наломали дров чтобы не произошло такого.
Что вот мы ему сказали решай сам и они такого не решали. Что потом мы не расплатимся залито во-первых смотреть убрать объяснить это уже в таких крайних случаях смотрите первое дело что первым делом выяснить.
То есть а как же он собирается это делать мы сейчас. С вами дойдем когда до постановки задач до делегирования.
Постановке задачи мы это с вами разберем но но то есть первым делом мы спрашиваем как хорошо как вы сами предлагаете какое решение ну я думаю. Что надо сделать вот так вот так вот так то есть вы же знаете вы не говорите что просто.
Иди делай как хочешь это не очень хорошо но вернее это может быть нормально но мы до этого дойдём когда дойдем.
До разных уровней делегирования но мы наша задача. Как руководителя когда мы ставим задачу понять что подчиненные.
Правильно понял да как это лучше всего делать. Вот как вы думаете как понять что подчиненные правилам как правильно понял задачу! Допустим вы ставите задачу надо купить новый принтер в офис как пусть пусть он повторяет как он даже не повторит.
Недвижимость
А он объяснит как он собирается делать эту задачу что нам там нужно купить принтер. Больше хорошо как вы собираетесь это сделать я собираюсь пойти в ближайший магазин техносила и купить любой принтер так не дружок но видим что чего-то не туда.
Его заносит начинаем тогда уже поправлять либо он говорит то что нам надо тогда говорим отлично молодец: Хорошо вот так и делает то есть мы перец прошиваем как с одной как подчиненный понял задачу это очень полезное правило: Если вместо эти что-то достаточно сложная переспросить чтобы человек так хорошо.
Все понятно да да да все понятно вот по имейте ввиду когда вы спрашиваете.
Что все ли понятной и люди уверенно кивает goval и главой очень часто это значит что они ничего не поняли мы просто. Чтобы отвар вы от них отстали о нем кивает головой.
Чтобы закончилась от тягомотина поэтому очень хорошо здесь работает хорошо теперь объясните пожалуйста как вы будете это делать. Просто чтобы я понял что вы меня правильно поняли и все!
И тут уже человеку приходится напрягаться так ну я сделаю вот это вот? Это вот так вот все уже уже риск ошибки сильно падает сложная задача сделать план приучайте людей составлять! Планы это очень полезно во первых структурированная работа а она снижает.
Хаотичности увеличивает прозрачность работы то есть если задача более-менее большая не такая что там один звонок сделать она давит там какое-то более-менее.
Несколько дней допустим что то делать не просто пошел делать как хочу нет ставь пожалуйста. Ставьте пожалуйста план как вы будете это делать давайте вот все понятно нужно нам сделать там новый сайт:
Вот для такого то проекта понятно понятно хорошо давайте через два дня жду от вас подробный план проекта с кем работаем кому что поручаем. Какие будут промежуточные этапы какие сроки промежуточных. Этапов и через два дня жду от вас данный план определить цель до этого дойдем.
Не забываем свойства самомотивации что когда есть план его хочется выполнить то есть план обладает вот этим положительным свойством самомотивации которые надо иметь. Ввиду то есть само по себе наличие плана она создает стремление к его выполнению что ты видишь план уже хочется. Выполнить хочется поставить галочку что это сделал и это это надо использовать плюс разгрузка?
Головы часто люди пытаются отбрехаться что ну я мол и так все помню я и так все запомним?
Все что вы мне говорите не нужен мне план у и так еще в голове на самом. Деле это очень неправильно помните мы с вами когда личную эффективность разбирали у человека оперативная память очень маленькая это очень слабый наш.
Наша часть то есть мы держать в голове одновременно?
Большое количество вещей помнить о текущих нам очень тяжело то есть долгосрочная память. Она очень мощная мы помним там практически все что прочитали по крайне мере это можно вытащить из коллег каким-то образом из нашего. Сознания или подсознание так далее но держать большое количество:
Текущих каких-то задач в голове крайне тяжело им очень мало кто с этим справляется поэтому поэтому постарайтесь внедрить и вот это планирование?
Вашим людям чтобы они приучались что сложную задачу обязательно сначала составил план как что основные шаги какие сроки! И все тогда все понятно план составлен начинаем действовать отлично но не просто так побежал!
Что то делать не знаю как хорошо это базовые правила для исполнителей двигаемся дальше теперь: Давайте перейдем для принципов для руководителей это уже это уже поинтереснее.
И многим из вас это будет полезно плюс разумеется вашим руководителем это внедрять первое на первый принцип что не бывает.
Слабых подчиненных бывает слабый руководитель каком и как нам это мне. Обидно слышать но когда кто-то жалуется на то что у меня там ужасные сотрудники они какие то все бестолковый не так работают. Это плохо почему потому что все что все что происходит в компании это ответственность руководителя:
То есть это либо результат его действий либо результат. Его без действий то есть если что то идет не так и ты жалуешься то ты жалуешься фактически сам на себя что ты. Либо не умеешь заставить людей делать то что надо либо если:
Ты все-таки там умеешь заставляйте то почему тогда ты терпишь людей которые вот такие бестолковой! То есть в этом плане очень советую вам отказаться. От идеи в принципе жаловаться на то что у меня бестолковые сотрудники а всегда искать решения в зеркале.
Что он как мне однажды я был на одном из семинаров по управлению и. Когда вот по все подняли вопрос о том что ну вот кто-то начал. Запел песню вот это у меня сотрудники слабы бестолковый не так работают их очень тяжело.
Найти и так далее и стал мужик военный и говорит? Эй ребят вы еще не знаете что такое проблемы с подчиненными вы хотя бы отбирать умеете отбирать:
Можете а нам в армию кого прислал steam и работой. И вот мы как-то умудряемся с ними работать то есть здесь у нас все таки с вами проще то есть мы не обязаны.
Это терпеть и если мы видим где-то дыру дыру так верните предыдущий слайд сейчас верну: Если мы видим какой одета дыру что что-то у нас плохо работает какой-то сотрудник то сразу.
Начинаем ищите вот напишите пожалуйста есть ли у вас сейчас какой-то и ну какие-то сотрудники кем бы сильно не довольны.
В своей компании то есть вас очень вам очень не нравится как они работают слабое звено есть теперь попробуйте. Вот это нету отлично но если нет это очень хорошо значит вы уже так прикрутили? Свою компанию у остальных есть так есть необученные если когда у вас есть слабое звено в компании.
Попробуйте это использовать как как возможность для развития себя то есть посмотрите на этого сотрудника? Вот сейчас вспомните что он делает как там в чем заключается косяки и так далее и попробуйте посмотреть на это как на зеркало то есть какие. Ошибки в вас как в руководители выдает такое поведение сотрудников это очень важно и ценно то есть понятно что как бы искать проблема в себе это не всегда приятно.
Но это самое лучшее решение то есть понять что а где же я косячу как руководитель что у меня вот такая. Такой слабое звено в команде и попробуйте надеть их прекрасно артем я вас целиком поддерживаю то есть на детей тоже.
Стоит смотреть как на зеркала как только. Вы видите какое-то неприятное вам качество то сразу поищите а где но у вас потому что дети часто как зеркало сколько в среднем!
Срок адаптации сотрудника отдела продаж в компании это зависит. От того как вы выстроили отдел продаж мы с вами когда до отдела продаж пройдет даем я буду рассказывать технологию. Как выстроить кузницу кадров чтобы у вас срок адаптации сотрудника был один день но если мы говорим и стандартные.
Которые есть в большинстве компании то там конечно очень большой срок и это плохо это большая проблема но мы дойдем.
До отдела продаж если эта тема сильно горячая я могу через неделю. Ее вам раскрыть по крайней мере базовая модель мы с вами можем разобрать очень быстро?
Так хорошо менеджера видно максимум через три-четыре недели нам надо быстрее. Нам нужно быстрее очень горячая ну хорошо давайте мы с вами через неделю как раз у нас по плану идет отдел продаж! Только наверное давайте так мы сделаем мы разберем отдел продаж а после этого наверное две-три недели я посвящу дал закрытию хвостов.
Которые у нас накапливаются потому что я каждую! Тему вам чуть-чуть даю а много чего еще у нас сразу не воспевается так хорошо.
Двигаемся дальше смотрите руководитель обязан уметь принуждать потому что люди сами по себе стремятся к состоянию покоя. Но мы с вами это обсуждали и самая неприятное что люди очень неохотно идут на улучшения хорошего то есть почему потому.
Что человек когда у вас все более-менее нормально вот обратите внимание бы лучше часто будете это видеть это болото которое. Затягивает люди не хотят ничего менять что тип ну но у нас и так все нормально ну куда ты со своими нововведениями услышал там какой-то. Голос из интернета тебе сказал чего-то вот начал теперь на 100 помучить.
Мы так сидим нас все устраивает и вот это самое сложное то есть когда все плохо сделать.
И сделать изменения не так сложно потому. Что все видят что все плохо а вот когда все нормально сделать от нормально переходить. Хорошо там четверки с плюсом и а тем более к пятерке очень тяжело.
Инвестиции
Потому что как бы и так нормально. И так жить можно и вот это к этому надо принуждать то есть людей от чтобы это как-то работаем более!
Менее нормально заставлять их переходить к работе хорошо и вот это как раз здесь кроется необходимость принуждению.
Необходимо принуждать к эффективной работе то есть то есть что значит.
Принуждать создавать такую среду для ваших людей когда не меняться! Не получится то есть они либо начинают меняться либо среда вынуждает их. Уйти ну среда в виде виде наказание поощрений ну и так далее разных инструментов.
То есть минутка да где то где то увидел такую картинку и вот как-то. Она зацепила до прикольный малыш но имейте ввиду. Что это необходимо и про эффект тренера мы с вами.
Обсуждали что очень часто у нас людей даже не подозревают как много. Они могут но при этом мы обязательно с вами задаём рамки в которых люди могут двигаться только туда куда. Нам надо то есть как мы создаём среду мы создаем рамки чтобы они двигались.
Туда куда нам надо они куда им хочется как именно задаются такие рамки это как раз через первое. Внедрение правил и регламентов мы внедряем правило что теперь каждый раз когда ты получил какую-то задачу ты должен там отписаться ее получение. О сроках и так далее вот мы вводим правилам то есть у нас уже жизнь становится более.
Четкой более структурированный то есть когда как бы все бегают в мыле и нету! Четко прописанных правил это сотрудникам очень удобно но это очень тяжело такой системой. Управлять особенно когда вы начинаете выходить из текучки бизнеса оказывается что кроме вас никто.
Не понимает как вот этой все мешанины управлять для того чтобы бизнес начинал! Выходить на уровень автопилота мы обязаны внедрять правила и регламенты который четко прописывает как мы действуем в разных ситуациях в частности? Как мы ставим задачу как мы контролируем их вы полкам выполнения как мы их как мы делегируем задача:
А второе это контроль и требования к их. Соблюдению правил и регламентов то есть если никто не проверяет это вообще не имеет смысла потому что очень. Быстро все это зачахнет как правила дорожного движения если бы не была камера гаишников никто бы особо!
Не напрягался с этими правилами а все бы ездили как хотели. И так все пытаются но все таки вот это наличие!
Ограничитель ограничителей она восстанавливает это и наказание и поощрение то есть контроль выявляет то что кто-то нарушает правила.
И дальше мы наказываем когда люди выбиваются из нужных. Нам рамок иного наоборот поощряем тех кто соответствует нашим требованиям вот эти два очень простых инструмента они нужны людям чтобы вот почему нужны наказаний.
И поощрений а потому что они нужны самим людям для того чтобы они чувствовали куда им идти что им делать.
Как правильно и как неправильно потому что когда этого нету их начинает шатать болтать во все стороны а когда ты пошел. Налево hop тебя там током ударило о все туда идти не надо там нехорошо пошел направо тебя тебе.
Пряник далеко здорово значит одна правда на ходить налево не ходить все у них четком. Начинает создаваться структуру в жизни люди очень любят структуры обратите внимание? В любая крупная организация там обязательно есть очень?
Четкой структурой иерархия например в армии есть звании и должности в там государственной службе. Обязательно есть там табель о рангах и так далее. И это есть везде в любой крупной организации это обязательно надо внедрять и у вас даже в небольшой.
Компании как только у вас за хотя бы 10-15 человек компания разрастается надо внедрять вот эту систему правил систему иерархий: Обязательно чтобы люди понимали как устроена жизнь иначе у них начинается fous им очень тяжело жить в этом стоит ли в каждом подвиги. И подбили подвижки вперед назначать ответственное лицо чтобы за всеми.
Не бегать целый день ну уточните за уточните что вы имеете ввиду что каждом подвиги подвижки вперед. Назначать то есть если вы ставите задачу то конечно задача! Должен быть ответственное лицо или у проекта иначе если вы если ответственный все ту не ответственен никто имеет ли смысл вводить контролера!
Может иметь смысл если организация достаточно большая и с нарушая. Нарушение много тогда да то есть и и или если они дорогостоящие то конечно стоит вводить более того ростом.
Организации мы обязательно должны вводить внешний контроль над организации.
С целью анти увода с целью с целью контроля. Денежных потоков с целью там пресечение воровства и так далее то есть это у меня есть такая секретная тема которая она очень: Циничны и жестокая тема анти увода бизнеса и разделение.
Властей и вот там если если она нужна но это не скоро мы до него дойдем точно потому что далее очень много базовых.
Вещей надо проходить нам с вами но это нужно делать то есть один из элементов?
Контроля и системы анти увода это внешние внешне контролер. Вот есть у кого то из вас внешней контролер ну например внешней в простом. Случае это может быть внешняя аудиторская компания которая контролировать вашего бухгалтера например и внутреннего.
Так нету зависит от масштаба компании то есть если это небольшой: Бизнес микро бизнес где вы сами лично. Все можете контролировать пока еще это не нужно аудиторы толком ничего не проверяет:
Нет этого будет смотря какую задачу и какие функции.
Поставите то есть аудитор и это не формально аудит провести которую вот там непонятно чего аудит. Ее я имею в виду тот аудит который вам нужен который будет проверять то что вам нужно но если бизнес относительно небольшое!
Это возможно просто в какой-то момент вы поймете что контроль это та же функция! Требующий серьезного ресурса которые не должна висеть на вас потому что он он необходим для защиты но при этом он не приносит! Денег а живет много времени маленьким и еще но я надеюсь что вы будете расти.
Какой масштаб должен быть здесь масштаб когда вам уже становится жалко денег который вы теряете давайте так как только вы у вас потери денежные.
Начинают быть каким-то существенными уже имеет смысла это делать когда вы потеряете? Допустим там hop там 500 тысяч рублей как-то уже задумаетесь так нет стоп что-то.
Мне не нравится пятьсот тысяч рублей теряет в моем бизнесе я бы если бы эти 500 тысяч этого.
У меня б там внешний аудитор два года работал и все подписчики выиграл то есть и здесь? Нету четкого критерия что там при обороте три миллиона. Надо это делать это вы сами решаете когда уже это нужно либо соответственно человек со стороны должен посмотреть так хорошо задачей рамок разобрались проблемы.
С тем что руководители часто боятся стать учениками и этого не стоит бояться наоборот. Стоит это пропагандировать то что вы сами постоянно учитесь и людей к этому приучать потому!
Что люди будут часто моделировать вас как успешного человека то есть вы как их руководитель как руководитель. Бизнеса либо руководителях подразделений а для них всегда по умолчанию авторитетное лицо если вы этот авторитет не теряете сами.
И люди будут вас моделировать то есть смотреть.
Как действуете вы и пытаться действовать так же той для них по умолчанию подсознательно будет идти такой эффект что надо. Делать как он и тогда я буду молодец и поэтому старайтесь задавать правильные тренды для ваших людей что вот образование. Это очень важно постоянно обучаться постоянно там читать книги про проводить именно хотя посещать семинары проводить семинары хотите раскрою.
Очень крутую фишку как читать десятки книг чужими руками и при этом все узнавать вот я это очень часто применяю вот сергей вам будет. Очень полезно тёплых если здесь сейчас как сделать так чтобы ваши люди обучались и вы обучались так сотрудники не хотят. Пока учиться тоже друзья надо принуждать как вот интересно.
Стали мне интересно смотрите очень простое решение я сам люблю читать: Достаточно много читала то есть и не только пишу книги я еще и читаю.
Делегирование и управление
Но все равно понимаешь что как-то всё не не успеваешь прочитать хотелось. Бы что я стал делать я стал раздавать книги моим! Сотрудникам то есть раздавать книги допустим беру два десятка книг которые мне интересно:
Было бы прочесть и раздают 20 людям и говорю. Так через вот ваша задача за неделю прочитать книгу и через неделю вы приходите мне рассказываете 10 самых ценных идей которые.
Вы почерпнули из этой книги которые мы могли. Бы применить у нас в компании все настолько удобно оказалось то есть во первых но людей заставляют считать они начинают. Но они включаются во вторых потом собираешься с ними и каждый делает короткий доклад кто что интересного про чем всем остальным!
Интересно это уже превращается в такое совместное обучение и самое главное. Ты сам начинаешь читать быстро кучу и к чужими руками если книги по развитию. Бизнеса им это не интересно но постарайтесь подобрать!
Все-таки и под интересы людей более менее так что примите. На вооружение очень очень ценный важный инструмент вот как вы считаете как вы считаете так в книге экстремальный тайм-менеджмент вы говорите оскара чтили можете ли посоветовать. У кого учиться есть школа быстрого чтения олега андреева я там проходил курс их базовый неплохой но он немножко но хороший курс?
То есть если есть возможность пройдите я вот там проходил когда-то давно лет 10 назад? Но на самом деле позже мы с андреем проблемам вот андрей.
Сначала научился потом я у него научился у нас своя технология чтения книг а она раскрыта в тренинге быстрые результаты. Это тренинг в живую больше не проходят? То есть очень это наверное самый сильный тренинг по развитию личной эффективности и в частности там андрей пошагово давал технологию.
Того как осваивать скорочтение вот если будет возможность его можно в записи найти у нас купить: Пока еще пройдите пройдите но либо вот skull быстрого чтения. Олега андреева я ходил в принципе тоже там полезные вещи дают но за сильно другие они дают тех нарский навыки то есть как допустим.
Расширять угол зрения как больше прочитывать с строк одновременно! Одним взглядом там и так далее то что андрей дает вот быстрых результатов это прежде: Всего про технологию принципы как правильно выбирать что в книгах читать что не читать.
Как избегать на пустых воды которые много! В куче книг и так далее так хорошо хорошо.
Удовольствие это для художественная литература конечно да то есть смотрите ну как я читаю я сканирую книгу.
Быстро и если вижу что в ней очень много ценных крутых: Идей то тогда начинай уже вникать глубже в те главы и в те конкретные разделы где я вижу. Что вот хочу копаться в детали просто надо понимать принципы что в большинстве книг примерно три четверти информации избыточно.
Но что значит избыточного то есть это какие-то обороты это дополнительные этом. Эмоциональные вставки и так далее то есть то что не несёт никакой особой информационной.
Нагрузки для вас и вы можете научившись фильтровать вот это то есть прям пропуская то что не несет серьезные информационной нагрузки.
Для вас вы вычленять самое ценное из книги и вот это себе поглощать мне нравится ваше прилива них мало воды спасибо большое. Станислав я стараюсь делать делает книги очень концентрированы:
Важно ли нравится подчиненным давайте вот вопрос к вам напишите пожалуйста как вы считаете нужно ли нравится подчиненным. И ставите ли вы перед собой такую задачу потому что вот хотя бы сейчас кто-то начал уже писать. Нет на самом деле это очень часто мы можем встретиться с такой проблемой что руководили пытается нравится подчиненным то есть!
Для него это становится проблемой скорее нужно чтобы уважали наверно это уже зависит от размера не нужно нужно быть авторитетом не нужно нравится. Нужно чтобы уважали я раньше пытался меня не уважали уважать до нравится нет смотрите желание нравится.
Она очень естественна но она от этого надо уходить почему потому что она недостижима в принципе. Почему потому что как только мы становятся руководителями мы обязаны мы обязаны принимать решения исходя! Не из интересов конкретного человека по крайней мере очень часто а из интересов группы приведу пример когда у нас допустим:
Есть компания из 10 человек и в ней есть какой-то старый. Заслуженный сотрудник который давно работает и мы но при этом он не справляется он работает: Слабо и вот у нас проблема нам нам жалко его мы он давно.
С нами работает как же так его уволить и что делать как вы думаете:
Надо ли увольнять вот может быть кстати сталкивались такой проблемы что у вас есть старые. Заслуженные люди которые давно с вами работают но при этом они не тянут вы видите что они не тянут что новички работают гораздо лучше?
Их они получают они поскольку старички зарплата.
Высокая работают плохо что делать в такой ситуации. Знаю что на корпоративах не нужно напиваться сотрудникам ни в коем случае нельзя это это прям. Очень грубой для вас нарушения никогда нельзя опускаться на один уровень с людьми наоборот они должны:
К вам вернуться наверх так как бы на тяжело надо увольнять. Конечно нужно увольнять почему потому что мы обязаны это не то что мы там хотим или не хотим мы обязаны принимать решение в интересах всего корабля.
В интересах всей компании а в интересах всей компании убрать этого человека потому? Что все остальные видео что этот человек работает плохо а ему платят! При этом много они видят это несправедливость и начинается брожение вся компания начинает страдать то есть начинает.
Страдать все из-за одного поэтому мы всегда руководствуемся принципами.
Стать принятия статистических решений то есть решение? Которые идут на пользу всей компании то есть большинству но при этом статистические решение всегда именно потому что они как бы усредняем все они кому-то идут: Во вред то есть мы никогда не сможем нравится?
Всем в принципе поэтому от этого стоит уходить потому что иначе у вас будет очень сильный такой внутренний диссонанс вы будете пытаться. Понравиться а это будет невозможно потому что если вы будете нравиться всем вы будете очень плохим.
Руководителем будет страдать компания соответственно будут страдать все хорошо хорошо как убрать человека который приносит больше всех денег но не выполняет? Ваш указание зачем его убирать если он столько денег больше всех денег приносит пусть приносит славу. Богу просто от такого человека желательно но два варианта первое сделать его примером и героем что друзья смотрите он столько денег приносит.
В компании что для него он награждается медалью.
Главного продажника и с него снимаются все требования по текущему? Там контролю и распорядку дня он может приходить.
Когда хочет он может не приходить там на планерке и все что угодно до тех пор пока он делает такой сумасшедший объем. Продаж как только он сваливается этого объем продаж всё играет по старым правилам но его можно из него можно делать герои что всем остальным смотрите пожалуйста. Ребят будете сырая будете делать объем продаж как он без проблем можете.
Ходит месяцами не появляться пока деньги приносит но другой вариант это изолировать.
То есть либо там посадить в отдельный кабинет вплоть до того что у меня был опыт такой когда!
Мы супер продажника арендовали прям отдельный офис в отдельном месте в одном из ребусов москве прям красивые.
Хорошего офис и там сидел отдельный человек у него был свой мини-офис и он чисто там работал. Как хотел приходил пока делал хороший продажи можно давать ему меньше указание отчетов до этой один из инструментов.
Поощрений нематериального мы с вами когда до этого дойдем что человек начинает выбиваться. Мы начинаем и снижать к нему требования по контролю и это людям очень нравится что они чувствуют что вот для всех правил.
Ехать 60 километров в час а вот мне теперь персонально можно. 80 км в час вот только для меня и вот это вот чувство что я не такой как все меня выделили? У меня особый правил я особенный на этом можно очень сильно играть вам как руководителем.
Эти технологии надо осваивать нематериальные технологии мы с вами будем. Изучать их просто другие перестают слушать не то это может быть именно как исключение:
Делегирование это
Которое подтверждает правило что он один такой потому что он делает сумасшедшие результаты да ему все можно. Да потому что он такой будете такими? Тоже сможете а пока работать негры а то есть это можно использовать так со статистическими решение.
Решениями понятно формирования отношение к работе то есть мы с вами наша задача? Как руководителя формировать у людей правильное отношение к работе на поощряя его и не допускать: Неправильного то есть пресекая и наказывая то есть когда люди делают так как нам надо.
Моих поощряем как не надо мы наказываем и ну например что значит? Принуждение к работе и формирования отношения допустим вы ставите задачу и человек говорит ой давайте я завтра сделаю и в принципе вы понимаете что ничего.
Страшного можно и завтра сделать но это не очень хорошо давайте сформируем у человека ответственность пусть.
Он привыкает делать всё сразу если есть возможность. Потому что это хороший навык нет давай-ка ты сделаешь сегодня то есть не то что побежала и как хочу так и дела нет давай. Ка сделаем сегодня а как вы считаете как вы считаете а может они сами как организуются как надо сами соберутся.
В сильный кулак и как начнут работать все вместе вот как вам кажется может как-то. Само произойдет бывает ли такое что люди сами сама организовываются.
Нет да вот все нет таких если это только!
Топ ли то есть вы думаете что топы лучше сама организовывается к сожалению люди очень плохо самоорганизовываться люди сама организовываются только? Когда их кто-то организуют то есть всегда должен быть организатор который все это сама организовывает людей которые очень очень как бы вы высокого уровня понимания об организации.
И о том как и когда где надо быть руководителем а где подчиненным как знаете как говорится что самый лучший.
Руководитель тот кто в любой момент когда надо готов. Стать самым лучшим исполнителем и понимает что это такое а но таких людей вот которые очень высокого уровня. Ответственности и готовые там вместе собраться особенно.
Большим коллективом и легко не спорю организоваться то выбрать куда и вместе идти так далее это очень редко встречается скорее всего будет происходить следующее:
Что само по себе по крайней мере если принять это за аксиому то управлять становится. Намного проще само по себе ничего хорошего не происходит само по себе только плохое происходит как в английском.
Говорят счету happens хорошие вещи надо продавливать то есть все хорошие как только вы пускаете что-то на самотек надеюсь что оно само как-то?
Разрулить а как правило хорошо не разрушится то есть если отпустить допустим людей оставить самостоятельно с клиентами там меньше: Работать они сами решат как правильно у нас заказывать и так далее всё начинает валится бывает. Когда идеи и идейной цены редко очень бывает!
На самом деле то есть всегда практически всегда любой организации идет за лидером то есть нужен какой-то. Руководитель когда бывает когда группа может хорошо и быстро сорганизоваться когда они понимают что надо выбрать лидера и это очень важно и люди достаточно.
Уровня ответственности чтобы не допустить борьбы двух лидеров которая будет разрушать всю систему то есть вот если есть какая-то команда! Людей что самое правильное сделать выбрать кто самый достойный сейчас чтобы быть лидером назначить его и дальше он уже принимает решение. Организует всю группу вот это самая самая правильная за просто сама группа там самоорганизовываться!
Это всегда очень неэффективно в тренингах по управлению есть очень хорошее упражнение когда при маленькие группы:
И они пытаются самоорганизоваться вот я так иногда даю когда для руководителей.
Провожу тренинг у меня я даю им конструкторе лего пособирать и они и оказывается что ты сажаешь 4 топ-менеджеров какой-нибудь. Корпорации собрать лего вместе оказывается что не договориться не могут как правильно лего собирать. Там такие бои идут крайне редко когда люди вот понимает.
Как же правильно выстраивать работу в команде бывает. Ли что вы говорите себе да лучше я сам сделаю вот.
Это вопрос к вам как как у вас сейчас бывает.
Ли такое что вы говорите да лучше я сам сделаю! Чем их их пытаться заставить вот от этого надо отучаться уже реже это хорошо denis часто иногда.
Бывает руководитель обязан выделять время на планировании управления то есть это ваша обязанность управлять сейчас чуть позже дойдем почему это. Происходит то есть то что вы сами можете это не значит. Что это надо делать это что вы говорите что я сам сделаю это показывает.
Ваш недостаток управленческих навыков и ваша задача их развивать. То есть всегда когда у вас есть возможность что-то сделать самостоятельно всегда первым делом думаем так стоп стоп самостоятельно это очень плохой вариант как можно: Это сделать чужими руками то есть самостоятельно это это только крайне редко когда надо что то делать самому.
Самостоятельность текущей работы я не говорю сейчас о каких-то стратегическом развитии а вот в текущей работе от этого! Стоит уходить старайся меньше отлично постоянно даже если понимаю что в долгосрочной перспективе!
Это вредит бизнес вот это евгений это то на чем прежде всего надо.
В себе работать это вот как работа над собой самосовершенствования что себя ловить останавливать себя вот как мы с вами вызов 30-тидневный давали. Что ставили себе что допустим кофе не пить или что то еще также что перестать делать.
Вот это самому то есть выберите какое-то одно дело которое. Вы часто делаете сами и перестаньте делать самостоятельно модель идеального руководителя может.
Быть помните фильм такой был голова профессора доуэля которая плохо кончил и полога правда в конце фильма и книги кстати знаете что автор. Который ее написал во первых это было довольно давно.
Около ста лет назад в 1925 году написана эта книга александр беляков по моему и она частично автобиографическая то есть у этого. Беляев беляев он а три года был полностью парализован и не мог ничего делать то есть он лежал полностью парализованный мог только говорить. И вот как он сам рассказывал то есть это этот фантастический.
Рассказ был роман был написан под под воспоминанием тех эмоций потом потом он вылечился. Но вот это действительно было была такая ситуация так вот идеальный идеальная модель руководителя голова профессора доуэля то есть что это значит.
Что у нас нет ни рук ни ног мы сами ничего не можем делать только раздавать задачи:
Другим вот чем чаще это вспоминаем что так хорошо как как же сделать вот это сразу вспоминаем. Так я голова профессора доуэля как же теперь эту задачу решить что я сам сделать не могу надо. Как-то это сорганизовать и вот в этот момент мы начинаем сильно расти как руководителя дмитрий вы но вы просто почитайте книги заходите.
К нему вы почитайте про сходите на его мероприятия и я думаю что это будет лучший. Ответ чем я буду рассказывать что я думаю его книгах мне какие-то вещи у него нравятся какие-то кажутся: Очень сложными и непонятно зачем так усложнять но лучше иметь свое мнение прочтите книги по посмотрите видео которые.
Есть на ю тубе сходите на себя а я думаю что это будет лучшее решение. А отбросьте перфекционизм то есть для того чтобы двигаться вперед вот в развитии как руководителю надо отойти от идеи того что все должно быть сделано на пять. С плюсом как как умеете делать при ваши сотрудники всегда буду.
Делать намного хуже чем вы всегда просто потому что у них нет той мотивацией?
Той пробивной способности того опыта которые есть как у вас как у руководителей бизнеса но когда ты для себя принимает. Что лучше пусть они сделают она тройка с плюсом но зато я не буду тратить свое время а я направлю свою время и усилия!
На то что не на то чтобы докрутить наши продажи на 3 процента а на то чтобы решать задачу как увеличить наши.
Продажи в 10 раз вот эту задачу никто кроме вас не решить никогда не какие сотрудники эти мелочи не страшно чтобы сделать? Чуть хуже конечно одними надо работать но тем не менее не бойтесь.
Делегирование полномочий
Людей перегружать то есть очень часто мы боимся что как только сотрудники прибегали жаловаться что он много задач я устал тяжело! Мы сразу начинаем опасаться ой а может действительно тяжело как их перегрузил надо их пожалеть лишний выходной. Дать то в большинстве случаев это не так в большинстве случаев.
Они просто бегут жаловаться как представьте вы спортом не занимались и тут в первый. Раз приходит в тренажерный зал и вас тренер немножко погонял?
И у вас все мышцы боятся непривычки. И вот вы приходите и начинаете жаловаться то же самое сотрудниками вы их нагрузили?
Чуть-чуть они сразу начали жаловаться просто потому что мышцы заболели. Они привыкли работать а тут их начинает заставлять работать. Так что не жалейте людей жалейте то есть крайне редко когда бывает ситуация что вы наоборот перегибаете слишком с них много требуйте.
Человек то есть к под нагрузкой люди растут вот что надо понять что мышцы растут только. Когда мы их нагружаем и люди растут только когда мы их нагружает когда они трудятся так как они привыкли всю жизнь не спеша как сонные раненые.
Контуженные черепашки они не растут они не развиваются надо. Их напрягать не стесняйтесь того что вы сами не работаете.
Руками вот здесь тоже иногда бывает такое страх какой-то и дискомфорт у человека. Что руководители что как же так ведь я же а если я ем все делегировал хочу я сам буду делать сижу ничего не делаю вот такой!
Я непонятный руководитель зачем я здесь вообще нужен или как это я теперь не нужен в офисе могу не приходить! Два раза в неделю не заниматься этим не думайте то есть планирование управления.
И ответственность это очень сложная работа и это очень большой стресс и большая нагрузка поэтому когда не надо бояться что вот люди то что. То что это как то неправильно ничего:
Подобного никто из них даже из ваших сотрудников даже близко по тому уровню! Страшной нагрузки который вы испытываете как руководитель бизнеса даже близко не стояло это что вы зарабатываете больше них в 35 в 10 раз?
Уровень нагрузки неадекватно на вас больше а нагрузка на вас в 100 раз больше потому.
Что они как сотрудники в любой момент могут плюнуть. И уволиться и сказать а мне пофигу чё у вас тут происходит разбирайтесь сами и все у них никакой ответственности нету: А вы не можете так сделать на вас очень высокой ответственность даже только в этом так николай страшно самому.
Потерять квалификацию вы квалификацию точите только в более высоком уровне то есть если например вы работаете с клиентами эту работу. С мелкими клиентами полностью отдайте сотрудникам а сами идите к топовым клиентам к уровню пробивайтесь туда где они куда они никогда. Не пробьются они привыкли работать с контрактами там по 50000 рублей а вы едите кантов.
Контракты на 5 миллионов и там работаете руками на том уровне да я сам в консалтинге какие-то. Вещи иногда делают своими руками потому что это очень высокий уровень высокие оплаты правило перфекционизма:
Применять к управлению своей жизни но и жизни тоже не жизнь.
Тоже ваша квалификация в управлении так как топ исполнителя да хорошо хорошо провела оправа обычаи очень важный нюанс который?
Надо знать об управлении что наряду с регламентами инструкциями и так далее в любой компании всегда есть такое понятие как право обычая. Слышали кто-нибудь о нем право обычаи то есть что это значит этот это неписаные.
Правила которые есть в компании то есть обычаи просто здесь так принято работать и очень часто эти эти права обычай недооценивается особенно! Когда допустим руководитель приходит в новую компанию и когда очень на что здесь надо смотреть что если вы когда-нибудь будете нанимать себе исполнительного директора я надеюсь: Вы до этого дойдете может быть кто то из вас уже дошел я сейчас.
Этого начинаю то есть любой бизнес начинается.
С управляющего либо генеральный директор либо исполнительный директор но сейчас я уже уже наверное года два как из последней?
Своей компании ушел с должности как гендиректора как гендиректор нигде не участвовали везде только как учредитель. Ну иногда у меня какие-то формальные должности есть когда вы нанимаете человека со стороны и он будет приходить.
К вам с бизнес очень важно понимать и ему объяснить что есть такое понятие. Как право обычаи объясню на известном эксперименте вот у вас сейчас.
На слайде есть обезьянки с лестницы с бананом эксперимент проводился: Следующий что посадили в клетку толпу обезьяна. Вот пять обезьянок и поставили лесенку и сверху на лестнице лежал было естественно все обезьяны.
Тут же побежали и стали хватать эти бананы.
Но как только они стали подниматься по лестнице их тут же они сидели в клетке тут? Же их обливали холодной водой из брат сбой до разочек они так побежали 2 3 и все присмирели поняли что полезешь тебя а окатит.
Холодной водой и все спокойно смирно сидели внизу потому что как только. А какая нибудь хоть одна обезьянка пыталась залезть но основа всех обливали все страдали никому не нравилось все все успокоились едят снизу начали. Обезьянок заменять вытащили первую обезьяну это реальный эксперимент проводился вычли первую обезьяну.
Засунули новую новую новое конечно ничего не знает сразу побежал наверх банана но тут воду уже не включали. Все остальные обезьяны психовать или и начали колотить мол не надо так делать час полезешь всех котят холодной. Водой заменили вторую обезьяну заменили третью четвертую пятую!
И произошло следующее что через какое-то время не осталось ни одной обезьяны которую которую бы обливали холодной водой никто уже не включал. Холодную воду но как вы думаете что происходило когда очередная но когда завладели нового. Обезьяны она пыталась залезть схватить бан от на который лежал на верху как вы думаете что происходило?
В этот момент совершенно верно и и все равно били то есть и они все равно ее ловили и начинали колотить и почему.
Потому что здесь так заведено что если ты пытаешься выбиться из общей массы и залезть куда оттуда за бананами тебя надо пить и ну банан. Это меня ли как-то так делай да так не заведено почему никто не знает но так заведено а так вот это очень мощная.
Вещь люди не так далеко ушли от обезьян: Как нам хотелось бы вот это правило. Право обычая она действует точно так же у нас до хотя никто из них ни разу не был облит холодной воды точно также в любых компаниях.
Есть такие обычаи они могут быть как положительные то есть как поддерживаю поддерживающие:
Там развитие компании ну например право обычая что мы ну вот у нас обычай что мы постоянно собираемся. Читаем книги там рассказываем друг другу что то что мы прочитали и так. Далее не это формального правило никто этого не требует но просто есть такой обычай все его поддерживают просто потому что здесь так принято.
Либо может быть обратно и обычаи что? Обычай допустим что там все постоянно выходит курить и когда там основная группа курильщиков идет курить все остальные.
С ними идут курить за компанию потому что все идут наперекор и этот обычай очень неприятное для компании: Явно расхаживающие так вот что я прошу вас сделать обратили посмотреть у вас какие у вас заведены привычки в. Компании то есть обличии это неформальные правила по которым живут люди они не прописаны виде регламентов?
Инструкции законов и так далее но они всеми соблюдаются они принимаются всеми обратите внимание на такие обычаи и их надо отрицательный менять.
Последовательно положительный наоборот внедрять последовательно то есть чтобы помните когда мы говорили о личной эффективности. Я вам приводил пример practice автов из нас которым 21 ну 3-4 недели требовалось для того чтобы мир перевода перевернулся и сформировалась привычка. Точно также для формирования обычая нужно 3-4 недели будете 3-4 недели я регулярно проводить какое-то действие и люди привыкнут.
Что так принято делать почему никто не знает но так принято так вот вы люди будут не понимать зачем почему. Это происходит но вы должны относиться к этому сознательно. То есть формировать вот эти вот обличье если приходит думающий человек а ребром ставит вопрос о том или ином обычай.
Ведь не каждый тупо принимает обучить но к такому умному человеку будет вы та та же умный человек вы должны понимать. Зачем это все происходит и если он такой умный и вот проявляет. К вам о это клэри ну вот это он знает.
Делегиров
Ну и он уже приходит к вам и вы берете слушают и я очень вами горжусь что вы такой умный человек а давайте? Обсудим действительно зачем это делается и подумаем вместе как это можно. Улучшить а так да как не гони волну в бочке с дерьмом.
Но вот это же права обычая но к сожалению вот если вы посмотрите на но в целом на большинство: Людей она очень негативным часто играет свою роль что люди его если есть какая-нибудь такая отрицательная среда допустим каком-нибудь городе. Или этом человек попадает в плохую компанию как иногда говорят то затягивает.
Потому что вот это обычай отрицательные обычаи которые там заведены они начинают человека затягивать: Наоборот положительные события положительные обычай могут очень сильно вытягивать вас наверх как ритуалы которые:
Вы внедряете в своей жизни так хорошо хорошо следующее. О чем я с вами хотел поговорить это делегирование. Двигаемся с вами далее давайте немножко поговорим о делегировании и наверное на этом сегодня закончим нашу встречу среда формирует да совершенно верно почему.
Руководители сейчас у меня отпрыгнул задачи отпрыгнул слайд делегирования секунду до так вот так вот руководитель. Обязан делегировать вот это мы должны понимать то есть проще самому! То что они нормальными сделают и вообще.
Не оправдание о непонимании свои роли то есть что это значит обязан делегировать это уже для вас правила для для руководителей для ваших. Руководителей следите за ними тоже их надо тоже обучать то есть когда вы ставите задачу допустим своему. А там заместителю либо своему руководителю отдела и творите надо сделать вот это и он так о так сейчас займусь делать михаил.
Иванов подождите пожалуйста мы с вами руководитель какая главная обязанность рукой правильно делегировать давайте. Подумаем вместе как нам это правильно кому делегировать то есть если есть.
Возможность передать задачу подчиненному то надо это делать но понятно и мы не берем экстренные случаи когда срочно.
Либо очень важный клиент очень большой контракт всегда можно найти исключения но если не пожар то мы всегда обязаны передавать задачу даже если она будет. Сделана чуть хуже просто потому что мы обязаны система делегирования продвигать в нашей компании и более того как правило уже для наших руководителей?
Что если руководитель получил задачу и не делегировал ее о подчиненному. Когда мог это уже нарушение это уже косяк руководителя за что их надо ругать: Отслеживать и более того наказывать если они продолжают все:
Таки все таки так действует есть не спешите.
Делать работу сами каждый раз вот это уже правила для вас каждый? Раз как только вам пришла какая-то задача подумайте о как ее сделать чужими руками вот если тренинг не сможете пройти прочитать хотя бы вот эту книгу.
Быстрые результаты чужими руками очень вам в этом поможет так слайд назад вернуть сейчас верну. Как вы думаете почему руководители делают сами вот давайте таким вопросом попробуем задаться то есть почему руководители говорят. Проще самому и начинает делать сами даже.
Если иногда понимают что ну надо же делегировать.
Как вы думаете почему в чем причина напишите пожалуйста лучше получится так страх некому доверить болезнь напрягать.
Кого-то никому поручить я сделаю лучше быстрее и качественнее это все оправдание.
Легче сделать чем объяснить это оправдание все друзья на самом деле причину. Очень очень неприятный для нас вот-вот арте можно ближе да нет не не на дне недоверие потому что этими всеми. Я правда быстрее и качественнее что лучше сделать и так далее мы уходим от обязанности заниматься неприятным делом управления.
То есть вместо того чтобы заставить себя выходить из зоны комфорта и учиться управлять людьми:
Мы находим оправдания почему это не делать. Что ну я сделаю быстрее я сделаю качестве я сделаю лучше я не буду за ними переделывать и так далее это все всего. Лишь оправдание который мы находим себе и опять то есть вот развитие к любой.
Компании почему я так много стараюсь говорить. О вас и вкладываться в вас как в руководителей в изменении вас потому что изменение любой.
Компании начинается с изменения изнутри руководителя что руководители начинает меняться и дальше он как у как ствол этого дерева начинает расправляться начинает. Все компании расти а поэтому обращайте внимание вот на себя и ловите себя на этом что как только вы попытаетесь?
Найти какое-то оправдание это значит вы не даете себе выходить из зоны комфорта и не заставляйте себя делать то.
Что вы обязаны делать не заставляйте себя управлять! Задании вам задание вам на эту неделю пожалуйста выберите то есть делегирование.
Выберите точки где вы сейчас до сих пор делайте что-то сами вместо того чтобы сбросить это на кого-то.
Из ваших людей в частности это касается. И принятия решений то есть что то что вы делаете сами что надо передать другим людям либо это может быть какое-то: Действие либо принятии решений то есть делегирования почек принятия решений выберите пожалуйста вот что-то ну например это могут быть решение об оплатах на суммы.
Там до 1000 рублей чтобы они вообще к вам не прибегали. А вы говорите что если это вам часто приходится делать?
Там mari ivanova на пожалуйста вот теперь любые суммы там дотащили!
Там до пяти тысяч рублей проводите сам без согласования со мной потом только мне предоставляете. Отчет куда что как оплатили но согласовывается не надо дополнительно то есть найдите точки где вы сами своими. Руками делайте то что сейчас уже понимаете что не надо делать.
Не вы должны это делать вы вы обязаны. Это делегировать и в принципе понимаете на кого можно это делегировать вот напишите пожалуйста кто из вас что на этой неделе.
Постарается себя сбросить какие это будут вещи как это могут быть вещи я вас еще немножко помочь и скоро отпущу не понимаю?
Же вечер так и так все делегировано прям все ну ольга вы молодец у нас очень отправка коммерческих предложений отлично снабжение.
Материалами разрабатывают четные документы ольга я подозреваю.
Что вам надо делегировать контроля что до сих пор на вас лежит много контроля это то что надо себя. Сбрасывать вам например работаю над тем чтобы:
Взять помощника так уже сделал после второго третьего задания отдал ведения статистики! Контроль получит деньги на яндекс отлично пока никому про шлюх до контроль 5 плюс он отлично хорошо да то есть камполи это точно. Такая же функция в которой в общем нет ничего особенного которые:
Могут делать другие люди сделаю так чтобы моих сотрудникам самим стало важно зафиксировать поставленные задачи отличной рекламной кампании так супер как делегировать контроль контроль. И это стандартная функция то есть проверка допустим то есть и если вы делаете ставить какие-то задачи и вместо. Того чтобы люди отчитывались вам вы ставите кому отчитываться то есть вы берете человека которому говорите.
Так хорошо это делает вот это ваша задача каждый день проверять как он выполняет эту задачу и мне докладывать и только в том случае когда что-то идет. Не по плану когда я где-то идут какие-то сильные сбою если все хорошо работает все меня не беспокойте чтобы я не тратил. Время на промежуточный контроль ко мне приходите только тогда когда что-то идет не по плану ну то есть вы вместе с каким-то сотрудникам допустим у вас есть.
Три три человека вы руководитель исполнителей контролеру 3 человека вы ставите задачу. Допустим исполнителя что надо сделать в течение двух. Недель там ta ta ta ta ta ta составили.
План работ что там через два дня будет вот это концу недели. Будет вот это потом вот это вот это вот это то есть есть сроки есть все понятно хорошо контролеру пожалуйста каждый. День проверяйте что все идет по плану вот эти эти точки если что-то начинает срываться пожалуйста:
Докладываем не уже все и все и нам лично мне я эти две недели я!
Вообще об этом не думаю это не моя проблема там проверять во времени. Во время как там что эта проблема контролера это его обязанность вот как мы делегируем контроль ну это как пример того как это может: Работать так не правильное делегирование вот что значит не правильное делегирование.
Это когда мы сбрасываем задачу и говорим иди делай то есть. Когда говорим например так иди ищи клиентов а когда как хочешь. Вот и менеджер по продажам вот и ищи как хочет так и делай?
Все это провал то есть как правильно делегировать по чуть-чуть учить людей ответственность и принятию решений и для!
Этого желательно составить вот прямо план а обучение! Ваших сотрудников то есть какие простые задания можно им давать.
На чем они будут поучиться учиться быть исполнителями то есть какие-то простые тестовые задания то что вам совершенно наплевать. Как они сделают но что-нибудь полезное но мелкая? Но при этом то что будет в них обут в них тренировать правило вот те правила которых мы говорили то есть.
Выстроить свою мини систему обучения допустим вы говорите. Что надо ну новый сотрудник вам приходит и вы начинаете его обучать так пожалуйста вот сейчас нам надо закупить скрепки. В офис все вот вам задача и сейчас вот мы с вами поговорим про разные уровни делегирования и вот на этом простом.
Задание человек отрабатываем что человек уточняет срок что он докладывает об исполнении ну и так далее то есть начинаем делаем. Специальные тестовые простые задания чтобы он тренировался на чем-то мелком они на реальных клиентов где он может накосячить? И это может нанести ущерб бизнесу подумайте какие могут быть задания у вас чтобы развивать ваших людей.
Развивать людей это одна из наших главных функций как руководителей частая ошибка делегировать? Как самому себе то есть не не сравнивайте себя с вашими людьми когда вы говорите что там надо найти нового клиента допустим или иди найди нам нового!
Поставщика продукции для вас этот вопрос может быть очевидным на вашем уровне почему очевиден потому что вы делали это много раз вы знаете как это делать?
А для человека это вообще непонятно где искать куда что говорить как звонить какие фразы какие условия у нас и так далее и все.
И задача провалено задача провален как делать правильно для того чтобы делать.
Правильно надо понять что есть разные уровни делегирования: Вот сейчас у вас на экране они отображены первый уровень уровень делегирования на идее то есть когда мы говорим примерно. Так и так например хорошо бы организовать семинар в ташкенте в октябре или хорошо бы построить нам небольшое:
Производство чтобы делаете такой то объем там чего-нибудь это уровень идей на таком уровне вы можете делегировать.
Только человеку сопоставимому с вами то есть например вашему партнеру.
Если у вас есть партнеры в бизнесе который примерно вашего уровня компетенций которые сами предприниматели для них понятно как идея превращается? Что-то осязаемое то есть идея виртуальной превращается в реальные там здания людей станки которые что-то делают услуги которые оказываются и так далее! Следующий уровень уровень проекта когда мы дают четкие параметры но вот случай организации семинара!
Что нам нужно организовать 3 октября семинар на 100 человек стоимость билетов. Такая то объём продаж надо сделать такую то прибыль такой то идите делать очень:
Четкий проект у которого четко прописанные параметры.
Эти задачи уже можно ставить хорошим менеджером хорошим управленцем есть четкая задача он знает как ее выполнять как добиться. Таких параметров все пошел делать следующий уровень уровень задачи то есть это когда эта часть проекта с четкими?
Параметрами то есть когда мы говорим человеку в рамках.
Задачи организации семинара там 3 октября на 100 человек м так ваша задача найти зал на 100 человек. На 3 октября с какими-то параметрами то есть не все не вообще организовать какой-то узкий участок с конкретными параметрами.
И самый базовый уровень это уровень инструкции. Пошагово для чайников то есть этот человек который ни разу этого не делал допустим.
Мы говорим найди зал на 100 человек на 3 октября с такими-то. Параметрами если человек этого ни разу не делал то он тоже в этом может?
Накосячить для вас это может очевидно быть и вы будете его пинать: Что ну как же ты не мог не сообразил зайти в интернет в битом залы и так далее для человека это непонятно просто. Потому что это вне его зоны ближайшего.
Развития и для таких людей надо делать пошаговой. Инструкции чтобы найти зал надо зайти на такой-то сайт там выбираем такие тополя в них вписываем. Вот этого и так далее то есть детализируем инструкции до уровня того что это становится очевидно для исполнителей.
На их уровне так вот смотрите пожалуйста где и как вы делегируете! Очень часто у нас идут проблемы из-за того что мы люди мы ставим: Задачи мы им делегируем что то на уровне в них зона ближайшего развития то есть они находятся на уровне инструкций?
А вы им ставити проект и все и все валится потому что они не могут так сильно перескочить?
Надо постепенно расти снизу вверх а и тогда все будет работать. Намного лучше что я вас прошу сделать еще одно вам задание. Найдите у вас инструкции которые даны слишком общо сейчас и найдите где вы как делегируйте не на том уровне и постарайтесь это починить то есть.
Если у вас где-то что-то валяется например вы ставите задачи и раз за разом люди не справляются делают.
Не так не вовремя что то что то не работает скорее всего проблема идет именно в том что надо детализировать надо подробнее описать.
Как именно это делать пошагово сделать инструкции регламенты схемы и так далее прописать. Бизнес-процессы сделать допустим для менеджеров по продажам и книгу. Продаж и все это детализировать ну что ж друзья как всегда мы успели очень небольшую:
Часть из того что я хотел вам дать скажите пожалуйста вот то что мы сейчас обсуждали вот эти базовые принципы.
До авторитета и власти мы даже пока еще не начали. Подробно это обсуждать но чуть позже важно или это вещи интересно ли это опять же стоит ли дальше нам это продолжать я хочу с вами:
Очень подробно отдельно разобрать ему наказание как и когда наказывать тему инструкций и регламентов: Как их как их внедрять как их продавливать как их детализировать последовательность внедрение регламентов и по авторитету и по разделению властей!
Так тема персонально актуально до искренне думал что это только в моей компании:
Ну не только у вас а вы проходили кодекс управленца. Дай этом подробно многие вещи эти давал да совершенно верно евгений да но так в кодексе управленцы.
Я по-моему часов 10-12 это давал здесь мы будем какие-то элементы забрать хорошо хорошо. Я постараюсь это вам дать посмотрю когда в какой в какой последовательности скорее всего мы сделаем.
Так я соберу все то что мы как бы еще не до проходили в следующий раз возьмем тему отдела продаж потом возьму все то чтобы? Не до проходили с вами и но сами проголосуем в какой последовательности нам продолжать это проходить можно каждую неделю про персонал но поскольку. У нас здесь все таки разные люди в клубе сейчас уже у нас дед человек.
130 пока в клубе но люди разные:
Из разных краев с разными задачами с разными бизнесами поэтому я буду все-таки чередовать темы с разных областей. Брать чтобы всем было интересно но мы ко всему этому будем возвращаться и я постараюсь вам всё то что все что. У меня есть буду постараться вам давать но у меня даже сейчас вот того.
Что я пока только на бросалась того что хочу дать у меня на ближайший.
Год вам программы есть на каждую неделю еще. Года на три того что потенциально можно дальше расширять если нужно вопросы да давайте. Пожалуйста вопросы какие есть и на несколько вопросов я отвечу и будем завершать.
