Похожие видео
Описание
В этом видео про бизнес советы: Управление персоналом для начинающих предпринимателей. Разница между линейным и управляющим персоналом. Как платить зарплату, как оценивать персонал. Как замерять эффективность работы персонала. Воровство персонала. "Люди это люди". Когда увольнять сотрудника. Когда и как поднимать зарплату сотруднику. Как ставить задачи линейному персоналу. Про инструкции и бизнес-процессы. Кого нанимать в сотрудники, женщин или мужчин. Как нанимать сотрудников, людей на работу. Как работать с ошибками персонала. Из-за чего возникает расхлябанность, демотивация персонала в бизнесе. Подписывайся на мой бизнес канал. И жми колокольчик, чтобы первым получать новые видео про бизнес и инвестиции.
Текстовая версия
Спасибо большое за ваши отзывы о прошлом видео я рад что это было полезно ну а сегодня у нас тема эта! Персонал но опять же напомню то что я лишь? Говорю о своей практике и никогда не владел пока еще крупными компаниями там от 50 сотрудников поэтому.
Если сейчас я чем-то буду говорить то только для начинающих предпринимателей для тех кто только только начинает и возможно может столкнуться с какими-то проблемами? Ну или есть голове какие-то мысли которые мешают начать первое о чем хочется сказать есть два типа сотрудников. 1 1 дет сотрудников это линейный персонал исполнительные:
И управляющий персонал не так называемая топ-менеджера требование к этим двум типам абсолютно разные если мы говорим про линейный персонал ну грубо говоря все там мы разбираем. Какой-нибудь кафе-бар ли магазин продавец там или бариста это линейный персонал.
То есть этот человек должен быть максимально исполнительным он должен полностью выполняет конкретную систему: По конкретным скриптом ну скажем так как робот то есть я вообще. Фанат такой роботизированная система ты сотрудник он должен выполнять минимум функций!
И вот ты должен уметь работать над эта эффективность то есть у тебя по любому должны быть все инструкции для того чтобы он это делал. Бизнес также есть показатели эффективности персонала достаточно просто поделить фонд оплаты труда а на выручку за определенные тот период и сравнивайте периоды?
Можно видеть соответственно эффективность персонала эффективность оплат труда в вашем! Ваши организации но если мы говорим про управляющих то здесь прежде?
Родион султаншин
Всего с него это не только исполнительность но и инициативу и что самое главное это принятие ответственности!
То есть этот человек который готов принимать решения готов решать какие-то сложные ситуации во время.
Моего отсутствия этот человек управляющий должен понести ответственность за свои действия и он должен уметь брать на себя ответственность.
И не бояться это делать соответственно такой такой управляющий будет максимально эффективным. Для меня если говорить про зарплату то для обязательно должны в теперь определенные какие-то показатели благодаря которым: Можно оценивать если вы не понимаете как оценивать персонал и просто по рыночной цене там смотрите сколько зарабатывают там такие же сотрудники это полная чушь!
Всегда конкретика должна быть обязательно прописывать и соответственно линейный персонал это может быть ставка + процент ставка! Например у меня кафе баре сейчас 60 рублей в час плюс процент. От выручки за этот день могут быть вариации например если в день выручка.
Получилось меньше определенного показателя соответственно может ставка уменьшится если она выше определенного показателя!
Персонал в бизнесе
Знаку соответственно увеличивается и так далее пресета уже формат мотивации дополнительной мотивации персонала опять же важный момент. Напридумывать вот эту всю историю можно очень легко там за 5 минут но если. Вы человеку говорите что вы работаете за проц а вы должны гарантировать ему трафик тогда клиентов.
То есть если он должен увеличивать средний чек например он должен там дополнительно что то предлагать?
Продавать нужно чтобы он кому-то это мог делать поэтому если вы встали в каком-то не проходном скажем так вместе и требовать от персонала каких-то!
Там показателей и так не работает то есть вам нужно лежать.
На замерять трофи которая в этот день есть потому что если в этот день тратит? 5 тысяч человек и продаж была там на определенное количество на 100 тысяч рублей а на следующий день. Тратить там в два раза больше 10 тысяч рублей.
И выручишь 150000 что мы с вами видим что хоть и первый день было а выручка меньше на этот было гораздо эффективнее деньги.
Как управлять персоналом
Соответственно возможном сотрудник который там работает он был более эффективен таким образом мы сравниваем вот эти показатели эффективности?
Я считаю все нужно оцифровать все нужно делать в цифрах и работу персонала точно так же но если мы говорим про зарплату нинея персонала управляющего. То здесь я считаю должна быть полностью процентная составляющая! Не какой нафиг ставки не должно быть полностью у меня управляющий работает!
На проценты от прибыли конкретной организации то есть нет выручки нет каких-то еще там показатель.
Дай ты там все влияет там можно все это смотреть в целом. Но я смотрю если я человек полностью управляет какими-то. Процессами вот этот процесс приносит мне определенное количество денег прибыль есть по сути из своего кармана даю часть денег чести я больше.
Зарабатываю благодаря управляющему управляющие точно так же зарабатывает больше есть что это максимальная справедливая история если управляющий а как бы если вы не можете найти такого управляющего значит где-то не. Так системе значит где-то не так бизнесе возможно бизнес просто но не рентабельнее тени интересно и так далее создавайте систему потому! Что только тема может приносить деньги но если коснулись темы того что система приносит деньги и та же система может отбирать деньги персонале это касается.
Воровства из разные мнения по этому поводу кто-то полностью винит персонал в том что у них там что-то украли или торги! И так далее на самом деле я считаю опять же тоже система. Это делать если вы позволяете сотрудникам воровать или вы даете.
Сотрудники
Любую возможность где вы может дополнительно там что-то ухватить заработать денег то прежде всего виноват: Не сотрудник потому что люди это люди так или иначе особенно линейный персонал поэтому если собственник сэкономил:
Понадеявшись там на добрые глазки какого-то там своего сотрудника не поставил камеру не проследил. Чтобы она работала если он сделал такую систему где открытый доступ там к себе эту каждого.
Сотрудника где один ключ на всех например там где не говоришь это так далее то эта проблема.
Безусловно собственника или управляющего эту магазина поэтому прежде чем смотреть куда-то на сторону обвинить обвинять других людей в их там каких-то:
Проблемах то прежде всего загляните в себя в свои действие. Свою систему если она позволяет воровать то вы сами в этом виноваты понятное дело что есть определенная. Границы этого всего да если открыто человек там где-то ворует и прочее конечно надо решать я считаю сразу полностью.
Сотруднику увольнять если нет уверенности доказательством что он ворует я все таки советую что лучше такого человека. Избавляться потому что любые сомнения это будет все действовать вам на нервы зачем.
Виды персонала
Это надо нет никакого смысла еще был вопрос по поводу того когда принимать зарплату сотруднику и здесь точно так же всегда говорю апеллировать.
Каким-то цифрам который у вас есть то есть если сотрудник а выполняя свою работу эффективно и делать больше:
Чем от него требуется и это приносит вам дополнительные деньги дополнительные.
Какой-то профиль конечно будет здорово такого сотрудника:
Дополнительно мотивировать и предлагать ему мотивацию дополнительно если же сотрудник работает.
Просто то понять то что от него требует! Это не повод понимать ему зарплату соответственно если к вам приходят сотрудника перед вот мне бы зарплату про дня это начинает. Плакаться например задайте ему вопрос адекватные скажи мне почему я должен тебе.
Обучение персонала
Поднимать зарплату если он говорит что вот где-то там больше платят пожалуйста вопросов нет туза проблема если там больше. Платит и девчат что тогда здесь ты находишься?
Это конечно это все таки и различные манипулятивные техники персонала для того что просто увеличить свою зарплату очень много даже роликов можно найти в интернете.
Где как они называются как как увеличить себе зарплату вот можете поискать и найдете где gore gore тренера рекомендует подойдите.
К начальнику и просто попросить тогда вам поднимут зарплату? Я не не удивлюсь если так это и происходит на практике все всегда старайтесь. Оцифровывать и смотреть на реальные показатели опять же если вы что то требуйте от сотрудника вы обязаны создать систему по которым будет четко конкретно.
Знать что ему надо делать если у вас нет банально скрипта общение с клиентами как вы можете требовать от этого человека какого-то. Исполнения то что вы когда-то что-то сказали как надо это не усваивается в голове это нужно тогда сутки на пролет течение недели.
Вот так устоять над мозгом человека ему это туда вкладывать для того чтобы он запомнил то есть так работает мозг так работает.
Подбор персонала
Психология но вы не сможете просто так один раз сказав добиться.
Человека какой-то определенной системы должна работать система на бумаге конкретно. Прописано где-то человек поставил роспись что он прочитал инструкцию инструкцию.
Бариста например и тогда вы имеете права по этой инструкции по этой системе требовать выполнения. Дальше кого нанимать мальчиков или девочек есть там разные всякие истории действительно феминизм и прочих?
Вещей но на практике могу сказать то что мальчики исполнительные также как и девочки но как мальчикам требуется дополнительное.
Обучение всегда то есть мальчика нужно обучить натаскать дать опять же максимально подробную систему и тогда возможно.
Он будет максимально эффективен с точки зрения ответственности девочки пока на моей практике! Показывали более ответственное отношение к работе чем мальчики опять же все зависит от специфики бизнеса понятное дело не всегда девочка может продавать. Какие то технические детали там и инструменты как работает с ошибками персонала.
Оценка персо
У меня всегда была очень простая технология первый.
Раз человек имеет права ошибиться второй раз наступить.
На те же самые грабли он не имеет права никакого права и вероятнее всего такой человек будет. Уволен сразу же если он нет не понял с первого раза мне сделал выводы определенная но и сами ошибки могут быть разного формата. То есть человек может допустить ошибку верхнем приходите и он например говорит?
Я не знал вы же мне не сказали вот таких сотрудников? Сразу надо увольнять если же вы приходите. И вам в игре киплинг сейчас сделал вот же ошибку.
Допустил блин я да дурак вот я сейчас уже все исправил то мы сделаем вот так так итак это конечно здорово то есть вот таких. Людей мы не всегда хочется видеть рядом. Потому что признал ошибку и он уже начал и исправлять конечно такие сотрудники для меня.
Всегда ценнее чем те у кого постоянно в мыслях. Там я не знал я забыл или.
Еще какие-то там другие отговорки мы вы как руководитель и не должны.
Создавать эти возможности ошибок должна быть определенная четкая выработанная система лето в достаточно поработайте. На тех позициях которые вас есть прямо с нуля если у вас есть у больше поработать уборщиком если у вас есть продавец. Поработать этим продавцом на разных позициях управляющий на месте управляющего посмотрите?
Какие минусы там есть какую-то систему улучшить. Потому что снизу очень тяжело доходит до собственника компания информация как это дело эффективнее сделать потому!
Что у них нет такой мотивации дал сотруднику линейного персонала него не работает на это голова не заточена? На то чтобы вы зарабатывали больше он пришел сделал работу получил деньги ушел есть еще один небольшой лайфхак который позволяет дополнительно. За мотивировать сотрудников вы когда приходите на свою торговую точку например сделайте самую грязную самую тяжелую работу возьмите метелку.
Подведите мусор протрите пыль увидели какие-то недочеты сделайте это пообщайтесь с клиентами сделайте так чтобы! Ваши сотрудники видели что вы не стесняетесь. Тяжело работать что вы хотите сделать бизнес лучше и эффективнее так далее если же вы будете наоборот приходите руки в боки к хозяин там указывает что:
Тут грязно там неправильно и так далее при этом сами не можете. Взять метелку и подмести это набрать не мотивирует сотрудников и это будет просто расхлябанность персонала из этого возникает поэтому.
Просто обратите на это внимание попробуйте это делать в этом видео я очень часто говорил слова system. Система бизнеса строится на бизнес процессы которые вы сами должны прописывать и если эта тема будет интересна. То оставляйте пожалуйста в комментариях на эту тему запрос я обязательно сделаю дополнительное видео про то как создавать.
Бизнес процессы как прописывать компании на это все что я хотел сегодня рассказать ну безусловно это только малая часть из того что действительно существует в этой системе управления персоналом об. Этом можно говорить часами и существуют разные методики системы и прочее ну в принципе задавайте вопросы и на конкретные? Вопросы буду делать видео всегда рад чтобы это было полезно.
До новых видео пока пока.
